← العودة للفهرس

الأسئلة الشائعة

كتابة السؤال والجواب وربطهما بفئة. هذا هو المحتوى الذي يراه الزائر داخل تبويبات صفحة FAQ على الموقع.

المجموعة: CMS & Website اسم القائمة: FAQs الرابط: /admin/faqs الأيقونة: علامة استفهام

محتويات الصفحة

1. ما هي هذه الشاشة؟ 2. صورة تقريبية — قائمة الأسئلة 3. صورة تقريبية — نموذج الإضافة / التعديل 4. جدول الحقول بالتفصيل 5. أعمدة الجدول وأوامر الصف 6. كيف تضيف سؤالاً 7. كيف تعدّل أو تخفي أو تحذف 8. أين يظهر على الموقع 9. سيناريو عملي 10. أخطاء شائعة

1. ما هي هذه الشاشة؟

من القائمة الجانبية: CMS & Website ← FAQs.

كل سجل هنا = سؤال واحد + جوابه. لا يظهر للزائر إلا إذا رُبط بفئة نشطة من شاشة Faq Categories وكان الخيار Active مفعّلاً في السؤال والفئة معاً.

الشاشةماذا تفعل؟
Faq Categories إنشاء المجموعات (التبويبات) مثل الضمان والطلبات
FAQs (هذه الشاشة) كتابة نص السؤال والجواب داخل مجموعة
إذا لم توجد فئة مناسبة، أنشئها أولاً من Faq Categories ثم عد إلى هذه الشاشة. حقل Category مطلوب ولا يمكن حفظ السؤال بدونه.

2. صورة تقريبية — قائمة الأسئلة

بعد فتح الشاشة تظهر قائمة السجلات. يمكن البحث بالعنوان وتصفية حسب Active.

Marvel Tech admin / faqs
CMS & Website
Banners
FAQs
Faq Categories
Blogs
FAQs + New
Title Category Sort order Active
How do I register a warranty? Warranty 1 عرض · تعديل · حذف
How can I check warranty status? Warranty 2 عرض · تعديل · حذف
How do I place an order? Ordering 1 عرض · تعديل · حذف
What payment methods do you accept? Ordering 2 عرض · تعديل · حذف

صورة تقريبية — الأعمدة المطابقة للوحة: Title، Category، Sort order، Active. عمود Created at مخفي افتراضياً ويمكن إظهاره من أيقونة الأعمدة.

3. صورة تقريبية — نموذج الإضافة / التعديل

عند الضغط على New أو تعديل سجل، يظهر النموذج على عمودين. حقل الجواب Content يأخذ عرض الصفحة كاملاً.

Create Faq Create
Warranty
How do I register a warranty?
1
Display order starts from 1.
Create an account, open Warranty section, and submit product serial with purchase details.
Create

صورة تقريبية للنموذج. قائمة Category تعرض الاسم الإنجليزي للفئة (Name English).

4. جدول الحقول بالتفصيل

الاسم الظاهر = ما تراه في النموذج. الاسم التقني = اسم الحقل في النظام.

الاسم الظاهر في اللوحة الاسم التقني مطلوب؟ الشرح
Category faq_category_id مطلوب اختيار الفئة من قائمة Faq Categories. القائمة تعرض Name (English) مع بحث. يحدد التبويب الذي سيظهر فيه السؤال على الموقع.
Title title مطلوب نص السؤال كما يظهر للزائر (عنوان الأكورديون). الحد الأقصى 255 حرفاً. لا يوجد حقل عنوان عربي منفصل في هذه الشاشة.
Sort order sort_order مطلوب ترتيب السؤال داخل فئته. الرقم الأصغر يظهر أولاً. الافتراضي 1، والحد الأدنى 1. النص المساعد: Display order starts from 1. الترتيب يعمل ضمن أسئلة نفس الفئة على الموقع.
Active is_active افتراضي: مفعّل إذا أُوقف: السؤال يختفي من الموقع ويبقى في اللوحة. حتى لو كان Active، لن يظهر إن كانت فئته غير نشطة.
Content content مطلوب نص الجواب. مربع من 6 أسطر بعرض كامل الصفحة. اكتب جواباً واضحاً ومختصراً. لا يوجد محرّر تنسيق غني في هذه الشاشة — النص يظهر كما هو.
الشاشة الحالية تحتوي حقلاً واحداً للعنوان وحقلاً واحداً للجواب (بالإنجليزية في البيانات الجاهزة). عند تصفح الموقع بالعربية تُعرض نفس النصوص إن لم تتوفر ترجمة منفصلة. اكتب بالعربية هنا إذا كان الجمهور عربياً، أو أبقِ النص إنجليزياً إذا كان الموقع يُدار بالإنجليزية.

5. أعمدة الجدول وأوامر الصف

الأعمدة

العمودملاحظات
Titleبحث + ترتيب
Categoryاسم الفئة الإنجليزي — ترتيب ويمكن إخفاؤه من قائمة الأعمدة
Sort orderترتيب. القائمة مرتّبة عليه افتراضياً
Activeأيقونة صح/خطأ
Created atتاريخ الإنشاء — مخفي افتراضياً

الفلاتر

فلتر Active: عرض الكل / النشطة فقط / غير النشطة فقط.

أزرار كل صف

يمكن تحديد عدة صفوف وحذفها دفعة واحدة من إجراءات المجموعة.

الحذف نهائي للسؤال. إذا أردت إخفاءه مؤقتاً عطّل Active بدل الحذف.

6. كيف تضيف سؤالاً

  1. تأكد أن الفئة موجودة ونشطة في Faq Categories.
  2. من القائمة: CMS & Website ← FAQs.
  3. اضغط New أعلى الجدول.
  4. اختر Category.
  5. اكتب Title (السؤال) و Content (الجواب).
  6. ضع Sort order داخل الفئة (1 للأول، ثم 2، 3…).
  7. اترك Active مفعّلاً ليظهر على الموقع.
  8. اضغط Create.
  9. افتح صفحة الموقع /faq واختر تبويب الفئة للتحقق.

7. كيف تعدّل أو تخفي أو تحذف

تعديل

  1. ابحث بالعنوان أو صفِّ حسب Active.
  2. اضغط Edit.
  3. يمكن نقل السؤال إلى فئة أخرى بتغيير Category.
  4. احفظ ثم راجع الموقع.

إخفاء بدون حذف

عطّل Active ثم احفظ. السؤال يختفي من الموقع ويبقى في اللوحة.

حذف

اضغط Delete على الصف أو من أعلى صفحة التعديل، ثم أكّد. أو احذف عدة أسئلة دفعة واحدة من الجدول.

8. أين يظهر على الموقع

صفحة الموقع: /faq
اسم الفئة = التبويب. عنوان السؤال = سطر الأكورديون. Content = النص بعد الفتح.
حسابي الطلبات الضمان
1. How do I register a warranty?
Create an account, open Warranty section, and submit product serial with purchase details.
2. How can I check warranty status?

صورة تقريبية — الأسئلة تظهر مرقّمة داخل تبويب فئتها حسب Sort order.

9. سيناريو عملي — سؤال عن مدة الضمان

  1. افتح FAQs ← New.
  2. Category = Warranty.
  3. Title = How long is the warranty?
  4. Sort order = 3 (بعد السؤالين الجاهزين 1 و 2).
  5. Content = اكتب مدة الضمان وكيفية التحقق من السيريال.
  6. Active = تشغيل، ثم Create.
  7. افتح /faq ← تبويب الضمان، وتأكد أن السؤال يظهر ثالثاً.

10. أخطاء شائعة

ما يحدثالسبب الغالبالحل
لا يمكن حفظ السؤال Category أو Title أو Content أو Sort order فارغ املأ الحقول المعلّمة بنجمة، واختر فئة من القائمة
قائمة Category فارغة لم تُنشأ فئات بعد أنشئ فئة من شاشة Faq Categories ثم أعد تحميل النموذج
السؤال محفوظ ولا يظهر في الموقع Active مغلق على السؤال أو على الفئة فعّل Active في السؤال وفي فئته
السؤال في تبويب خاطئ اختيرت فئة أخرى في Category عدّل السؤال واختر الفئة الصحيحة (القائمة تعرض الاسم الإنجليزي)
ترتيب الأسئلة غير متوقع Sort order مكرر أو غير متسلسل داخل نفس الفئة اجعل الأرقام 1، 2، 3… داخل كل فئة على حدة
أمثلة جاهزة غالباً في النظام ضمن Warranty و Ordering و My Account. راجع القائمة قبل إنشاء سؤال مكرر بنفس العنوان.